رواد الطوارئRUWAD EMERGENCY MEDICALTerms & Conditions
The terms governing our services and the use of this website.
Last updated: August 2026التعريفات
«المركز» أو «REM» تعني مركز رواد الطوارئ للخدمات الطبية، سجل تجاري 4030612411. «العميل» هو الجهة أو الشخص المتعاقد على الخدمة. «الخدمة» تشمل التغطيات الطبية للفعاليات، النقل الإسعافي، العيادات والنقاط الطبية الميدانية، والتدريب الإسعافي.
نطاق الخدمة
تُقدَّم الخدمات وفق ما هو محدد في عرض السعر المعتمد والخطة الطبية المرفقة به. أي خدمة أو مورد خارج النطاق المتفق عليه يُحتسب ويُفوتر بشكل منفصل وفق الأسعار المعتمدة.
الالتزام بتقديم الخدمة
يلتزم المركز بتقديم الخدمات المطلوبة بأعلى مستوى ممكن من الجودة طوال مدة الخدمة المتفق عليها، بكوادر مؤهلة ومصنّفة لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، ومعدات معتمدة وصالحة للاستخدام.
تأكيد الحجز
يلتزم العميل بتأكيد الحجز وسداد رسوم الحجز المطلوبة قبل موعد الخدمة بما لا يقل عن أربع وعشرين (24) ساعة. لا يُعد الحجز مؤكداً قبل استلام الرسوم.
إلغاء الخدمة
يحق للعميل إلغاء الخدمة بإشعار خطي قبل موعدها بمدة لا تقل عن خمسة (5) أيام. الإلغاء بعد هذه المدة قد يترتب عليه استقطاع رسوم الحجز تعويضاً عن الترتيبات التشغيلية.
الساعات والمتطلبات الإضافية
في حال تجاوز مدة الخدمة الفترة المتفق عليها، تُحتسب رسوم إضافية لكل ساعة وفق السعر المحدد. وأي كوادر أو معدات إضافية تُحتسب وتُفوتر منفصلة.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتوفير مكان مناسب للنقطة الطبية ومسار وصول واضح لسيارات الإسعاف، وبتزويد المركز بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة النشاط وأعداد الحضور وعوامل الخطورة، وبالحصول على التصاريح النظامية اللازمة للفعالية.
حدود المسؤولية الطبية
يقدّم المركز إسعافاً أولياً ودعماً طبياً طارئاً في الموقع وفق البروتوكولات المعتمدة، ولا يُعد بديلاً عن الرعاية بالمنشآت الصحية. تقتصر مسؤولية المركز على حدود الخدمة المتعاقد عليها ومواردها المخصصة لها، ولا تتحمل مسؤولية الحالات الناشئة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة من العميل، أو عن ظروف خارجة عن الإرادة.
السرية وخصوصية البيانات
يلتزم المركز بسرية بيانات العميل والحالات الطبية الموثقة، ولا يُفصح عنها إلا للجهات المخوّلة نظاماً أو للمنشآت الصحية عند الضرورة التشغيلية. ويُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
الملكية الفكرية
التقارير التنفيذية وحاسبة الجاهزية الطبية وكل المحتوى المنشور على الموقع ملك للمركز. يجوز للعميل استخدام التقارير الصادرة له لأغراضه الداخلية والتنظيمية دون إعادة نشرها تجارياً.
الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتخضع للأنظمة الضريبية السارية. تُستحق المبالغ وفق شروط الدفع المدونة في عرض السعر المعتمد.
القوة القاهرة
لا يتحمل المركز مسؤولية الإخلال بالتزاماته إذا نشأ عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادته، كالكوارث والأوبئة والقرارات الحكومية وإغلاق المواقع.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالمملكة بالفصل في أي نزاع.
التعديل
يحق للمركز تحديث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع. والنسخة العربية هي المعتمدة عند الاختلاف مع أي ترجمة.